Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

Notre engagement : satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Chez BIZZBIO, nous voulons que vous testiez nos miels en toute sérénité. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le faire savoir et obtenir un remboursement, dans les conditions décrites ci-dessous.

Cette garantie de 30 jours est plus protectrice que le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation (articles L.221-18 et suivants), qui reste bien sûr applicable.

1. Conditions de la garantie 30 jours

Pour bénéficier de la garantie « satisfait ou remboursé » :

La demande doit nous être adressée dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.
Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, complet, en bon état général.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire (article L.221-28 3° du Code de la consommation), les pots de miel descellés ou entamés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf en cas de défaut avéré du produit.

2. Comment demander un remboursement

Contactez-nous par email à bizzbio.sante@gmail.com ou au 06 80 78 91 25 en précisant votre numéro de commande et le motif.
Nous vous répondons sous 48h ouvrées avec la procédure de retour et l'adresse de réception.
Renvoyez le produit à l'adresse qui vous sera communiquée. Nous vous recommandons un envoi suivi.
À réception et après vérification, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf dans les cas suivants où ils sont pris en charge par BIZZBIO :

Produit défectueux ou détérioré à la livraison.
Produit non conforme à la commande (erreur d'expédition).
Produit ne correspondant pas à la description faite sur le site.

4. Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, Apple Pay ou PayPal), dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, selon ce qui survient en premier.

Le remboursement porte sur le prix du ou des produits retournés, ainsi que sur les frais de livraison initiaux si la totalité de la commande est retournée (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus onéreux que le mode standard).

5. Échange

Vous préférez échanger votre produit plutôt que d'être remboursé(e) ? Contactez-nous, nous trouverons la meilleure solution.

6. Produit endommagé ou non conforme à la livraison

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 72 heures suivant la réception à bizzbio.sante@gmail.com en joignant des photos. Nous vous proposerons un remplacement immédiat ou un remboursement intégral, frais d'expédition retour à notre charge.

7. Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).