Politique de livraison

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

1. Zones de livraison

BIZZBIO livre en France métropolitaine, dans l'Union européenne et selon disponibilité à l'international. Pour toute demande spécifique, contactez-nous à bizzbio.sante@gmail.com.

2. Modes de livraison et délais

Le délai de livraison total = délai de préparation + délai de transport. Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

La Poste — Lettre suivie / Colissimo : livraison à domicile ou en boîte aux lettres. Délai indicatif de transport : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
Mondial Relay — Point Relais : livraison dans le point relais de votre choix. Délai indicatif de transport : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Les délais à l'international varient en fonction du pays de destination et du transporteur. Ils vous sont indiqués au moment du choix du mode de livraison.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et n'engagent pas BIZZBIO en cas de retard imputable au transporteur ou en cas de force majeure.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi, du poids et de la destination. Ils sont affichés clairement avant la validation de la commande, à l'étape « Livraison » du panier.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur :

La Poste : www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Mondial Relay : www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis

5. Colis non récupéré ou retourné

En cas de colis non récupéré en point relais dans le délai imparti (généralement 14 jours pour Mondial Relay) ou non délivré et retourné à l'expéditeur, BIZZBIO vous contactera pour convenir d'une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Colis endommagé ou perdu

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur lors de la réception et à nous contacter dans les 72 heures à bizzbio.sante@gmail.com en joignant des photos. Nous procéderons soit au remplacement, soit au remboursement intégral, frais à notre charge.

En cas de colis perdu (absence de suivi au-delà de 10 jours ouvrés après expédition), contactez-nous : nous lançons une enquête auprès du transporteur et procédons à un renvoi ou un remboursement.

7. Retard de livraison

Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison supérieur à 7 jours par rapport à la date initialement annoncée, vous pouvez résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email, après nous avoir mis en demeure, dans les mêmes formes, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté infructueux.

8. Conservation des produits

Le miel se conserve à température ambiante, à l'abri de la lumière et de l'humidité. La cristallisation naturelle est un signe de qualité et n'altère ni le goût ni les propriétés du produit.